Política de privacidade

Última atualização: 29 de setembro de 2026

Esta política explica como a mobilecontrol, responsável pelo organizadormedico, trata dados pessoais no site organizadormedico.com.br e no sistema organizadormedico (CRM para clínicas), de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Quem decide sobre cada dado

A clínica que contrata o organizadormedico é a controladora dos dados dos seus pacientes: é ela quem decide quais dados coletar e para quê. A mobilecontrol atua como operadora, tratando esses dados em nome da clínica e de acordo com as instruções dela.

Para os dados de cadastro das clínicas e dos usuários do sistema, a mobilecontrol é a controladora.

Quais dados tratamos

• Cadastro da clínica e da equipe: nome, e-mail, telefone, função na clínica e dados de acesso.
• Dados dos pacientes das clínicas: nome, telefone, identificação nos canais (WhatsApp, Instagram, Messenger), mensagens trocadas com a clínica, consultas marcadas, procedimento de interesse, convênio, orçamentos e anotações da equipe.
• Dados de uso: registros de acesso e das ações feitas no sistema, para segurança e auditoria.
• No site: as informações que você nos enviar ao entrar em contato.

Para que usamos

• Prestar o serviço contratado pela clínica: receber e responder mensagens, agendar, enviar lembretes, organizar o atendimento e gerar relatórios.
• Gerenciar a assinatura e a cobrança.
• Garantir a segurança do sistema, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
• Dar suporte e avisar sobre mudanças no serviço.

Não vendemos dados pessoais e não usamos dados de pacientes para publicidade.

Com quem compartilhamos

Usamos serviços de terceiros para fazer o sistema funcionar. Eles recebem apenas os dados necessários para cada finalidade:

• Meta (WhatsApp, Instagram e Messenger): para enviar e receber mensagens nos canais que a clínica conectar.
• GoTo (GoTo Connect): quando a clínica conecta a telefonia, para registrar ligações e ligar para o paciente.
• Supabase: banco de dados do sistema, com servidores no Brasil.
• Hospedagem: provedor do servidor onde ficam o site e as integrações.
• Provedor de inteligência artificial: quando a clínica ativa a IA avançada, o texto da conversa é enviado para gerar a resposta.
• Gateway de pagamento: quando ativado, para processar a cobrança da assinatura.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses serviços podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses e garantias previstas na LGPD.

Como protegemos

• Cada clínica acessa apenas os próprios dados.
• Cada pessoa da equipe acessa o que o papel dela permite (recepção, médico ou administrador).
• As conexões são criptografadas (HTTPS) e as senhas não são guardadas em texto.
• Os acessos ao sistema ficam registrados.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a clínica tiver conta no organizadormedico. Depois do encerramento da conta, os dados são excluídos ou anonimizados, exceto o que a lei nos obriga a manter.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento, quando for o caso.

Se você é paciente de uma clínica que usa o organizadormedico, o pedido pode ser feito diretamente à clínica. Também pode escrever para nós, e encaminharemos à clínica responsável.

Como pedir a exclusão dos seus dados

• Paciente de uma clínica: peça diretamente à clínica ou escreva para mobilecontrol.brasil@gmail.com informando o nome da clínica e o telefone ou perfil usado nas conversas.
• Clínica ou usuário do sistema: escreva para o mesmo e-mail a partir do endereço cadastrado.

Respondemos em até 15 dias e avisamos quando a exclusão for concluída.

Cookies e armazenamento no navegador

O sistema guarda no navegador apenas o necessário para manter você conectado. O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento.

Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: mobilecontrol.brasil@gmail.com.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças importantes serão avisadas às clínicas.